春节长假期间

涪陵水电气24小时便民服务“不打烊”

记者 徐华东

春节长假期间，市民如遇到水、电、气等问题，该怎么解决？2月11日，记者从重庆水务环境控股集团渝东自来水有限公司、重庆川东电力公司、涪陵燃气有限责任公司获悉，各公司已提前落实各项保供举措，全力保障春节假期水电气安全供应；市民如遇水电气困难，可拨打各公司的24小时热线电话咨询。

为应对可能出现的突发情况，重庆水务环境控股集团渝东自来水有限公司完善应急预案，强化应急保障能力，严格执行领导带班制度，维护抢修、厂区运行、调度指挥等关键岗位均实行24小时轮班值守。客户服务热线24小时畅通，实行“诉求受理——派单处置——结果反馈”的闭环管理工作制度，全力确保市民在假期中用水无忧。

春节假期,市民如遇爆管或有疑问，可拨打该公司客服电话（72867094），涪陵城区、涪陵高新区（涪陵综保区）、江东街道抢修人员30分钟内到达现场，镇街区域两个小时内到达现场。

重庆川东电力公司组建应急抢修队伍，备足应急物资和设备。春节假期，抢修人员24小时待命，确保在发生故障时能够迅速出击、及时抢修，最大限度减少停电时间和影响范围。

春节假期，市民可以通过网上营业厅、网上国网手机APP等多种渠道办理咨询、故障报修等服务业务。若遇到用电问题，可拨打24小时电力抢险抢修服务热线电话（72295598)或联系所在村（社区）电力网格服务人员，涪陵城区、涪陵高新区（涪陵综保区）、江东街道抢修人员45分钟内到达现场，镇街区域90分钟内到达现场，特别偏远地区两小时内到达现场处理。

涪陵燃气有限责任公司应急值班电话保持24小时畅通；抢险维修人员实行24小时值班，及时处理各类突发事件，全力保障节日期间全区的生产、生活供气。

春节假期，市民如有用气问题，可拨打涪陵燃气有限责任公司24小时抢险抢修服务热线电话（85670119），涪陵城区、涪陵高新区（涪陵综保区）、江东街道应急抢修人员30分钟内到达现场，涉及镇街区域两小时内到达现场。

编辑 彭凯

责编 雷舸

终审 文雯