近日,涪陵区消费者权益保护委员会荔枝分会成功处置一起群体性预付款消费纠纷,为100多名消费者追回了他们在叮叮猫儿童摄影店预付的部分款项。(详见2022年4月8日《巴渝都市报》4版)

 眼下,预付款消费模式已在涪陵悄然兴起,一些健身减肥、美容美发、婚纱摄影、家具定制、装饰装修、汽车美容等行业的商家纷纷推出先付款后服务的预付款消费模式。虽然消费者可以通过购买贵宾卡、会员卡享受不同档次的优惠和折扣,但预付款消费模式却暗藏着很多“陷阱”,必须加以警惕。

从法律层面来看,预付款消费合同是一种消费服务合同,属于无名合同。该合同必须在预付额度或者一定期限内,经多次消费才能实现。因此,消费者在消费过程中,往往会受到经营者财务、经营状况的影响而承担不可预见的风险。这就给某些不良商家提供了可乘之机,他们利用消费者贪图便宜、贪图简便的心理,设置了许多难以发觉的“陷阱”。最为普遍的现象就是商家在没有提前告知消费者的情况下,关门停业;商家更换法人,没有明确告知消费者转让时的债权债务关系;预付款在有限期内被告知停止使用等等。

那么,消费者如何才能避免不良商家设下的“陷阱”呢?以下做法可供参考:一是在选择预付款消费时,要认真查证商家的经营资质情况,确保其有正规的经营资格,同时要仔细考察商家的信誉情况,尽量选择信誉度高、规模较大的商家,降低消费风险。二是尽量选择时间短、金额小的卡种。三是要与经营者签订详细的书面合同,对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法等作出明确的约定。四是不要忘记索要发票,保留相关协议,以便发生纠纷时提供证据,维护自身利益。五是发生纠纷时要及时与经营者协商或者向当地消委会投诉。

乱花渐欲迷人眼,理性消费才是真。笔者再次呼吁大家:天上不可能掉馅饼,在遇到预付款消费时,一定要多长个心眼,小心、小心、再小心!(田晋)

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