从一次名称限用核准看35年初心

——记涪陵区市场监管局一名窗口工作人员

通讯员 魏贇 记者 蒋欢

近日，涪陵区政务服务中心市场监管窗口遇到一起企业名称（字号）申报。申请人拟用的名称（字号）被系统判定为限用，审核人员按规定驳回申请，并提出修改意见。后来，该申请者来到登记窗口，解释称该名称（字号）跟今后的发展密切相关，要求仍以这个企业名称（字号）申请注册。得知这一情况后，从事窗口工作35年的吕小红一边耐心与申请者沟通，一边与审核人员再次研判，同时请示上级，最终该名称（字号）通过核准，企业顺利完成注册。一次名称限用问题的解决，对吕小红来说，是日常工作中的一件小事，对企业来说，却是关系发展的大事。35年里，她把“小窗口”当作服务市场主体的“大舞台”，始终认真对待每一件“小事”，用一次又一次贴心的服务诠释市场监管人的初心。

登记改革的“先行者”

这段时间，吕小红每天都和同事一起忙着走访调研，推进宝龙广场电子营业执照相关工作，截至目前，200余家商户已全部完成申领与公示。

吕小红正在办理窗口业务

顺应时代浪潮，做登记改革的“先行者”，仿佛是吕小红的“使命”。今年60岁的她于1984年参加工作。1991年，她进入原区工商分局注册许可科，先后参与了“先照后证”“注册资本认缴制”“跨省通办”“川渝通办”等一系列商事制度改革。在重庆全面推行企业登记全程电子化时，吕小红主动学习并熟练掌握线上审批流程，全力落实减材料、缩时限、优服务各项举措；在区政务服务中心设立市场监管窗口（原工商登记窗口）时，吕小红首批入驻，她常说，窗口工作没有捷径，只有做细、做实……

这一干，就是35年。

暖心服务的“店小二”

前不久，重庆市某集团公司对子公司进行瘦身重组，要求新组建的子公司尽快完成注册登记，然而，企业在名称自主申报时未能通过审核。吕小红得知后，立即查找原因，通过企业开办“一件事”系统核查筛选名称，指导企业确定申报方案，最终帮助企业顺利通过名称申报审核，整个过程不到两个小时。

企业办事人员激动地说：“我们是集团32家合并公司中第一家完成新公司注册的区县公司。”随后，企业还专门送来锦旗表达感谢。

这样的高效办理，正是吕小红服务企业的一个生动缩影。她坚持勤学精进，总是在政策迭代的第一时间吃透细则，为企业提供“最新”的服务。

针对跨境电商等30余个新兴行业面临的登记难题，她主动对接企业、精准研判标准，逐一破解新业态登记瓶颈；2012年，原区工商分局决定在原李渡工业园区设立登记窗口，该岗位工作量大且地处偏远，领导正为派谁去而犯愁时，吕小红主动请缨，她全程跟进招商项目，随叫随到、靠前服务，高效保障项目落地投产……

35年来，她先后受理企业开办、变更登记等业务，妥善处理百余例疑难名称核定等复杂业务，常态化开展延时帮办，帮助企业化解登记难题200余件，群众满意度连续多年保持100%。

同事眼中的“大姐大”

35年里，吕小红始终坚守在窗口一线。

同事们业务上有不懂的地方向她请教时，她总会手把手指导，通过“师带徒”的方式，帮助10多位窗口工作人员熟练掌握了登记业务；2023年，科室设立“微课堂”，由业务骨干点评每周注册登记工作中存在的问题，吕小红是主要点评者之一。

吕小红“师带徒”带领同事学习业务知识

“无论是在思想上、行动上，还是作风上，小红姐总是以身作则。她踏实的工作作风，求真务实、一心为民的工作态度，为我们窗口工作人员树立了榜样和标杆。”区市场监管局注册许可科科长郑春雷说。

“窗口虽小，但连着千千万万市场主体。政策在变、流程在变，为群众和企业服好务的初心不能变。”吕小红说，“企业的事再小也是大事，只要还在窗口工作一天，我就会认真对待每一件‘小事’，把服务做到企业心坎上。”

编辑 周捷

责编 孙洁

终审 蒋从容