涪陵农行：温情金融暖民心贴心服务零距离

通讯员 刘韦辰 记者 徐华东

为持续深化金融为民服务宗旨，中国农业银行重庆涪陵分行始终坚持以客户为中心，延伸上门便民服务，送上节日祝福关怀，以真诚友善的服务态度，用实实在在的便民举措，为广大群众提供安心、舒心、省心的金融服务环境。

上门服务纾解民忧 金融暖心惠及万家

近日，中国农业银行重庆涪陵新区支行以高效、温情的服务成功化解一起特殊业务难题。客户李某的母亲突发重疾，急需用钱，网点工作人员在了解情况后，第一时间为客户开通“绿色通道”，主动提供上门服务，全程协助客户完成其母亲资金的支取，赢得客户高度认可。

“没想到银行能到医院为我们解决问题，真是雪中送炭！”客户李某握着网点工作人员的手连声道谢。

无独有偶，中国农业银行重庆南门山支行接到客户王女士求助，其父亲年过八旬且长期卧床，无法亲临网点办理业务。了解情况后，网点当即安排两名工作人员携带移动智能终端，上门服务，为客户成功办理业务。

老人拉着工作人员的手连连道谢：“你们跑这一趟，真是帮了大忙！”王女士也感慨道：“本以为要折腾好几天，没想到银行还能提供上门服务，太暖心了。”

端午温情相伴 金融关怀温暖万家

为传承传统端午民俗，拉近与广大客户的距离，用心做好客户暖心服务，6月16日下午，中国农业银行重庆涪陵城区支行举办“浓情端午 巧手包粽”主题活动，邀请新老客户齐聚网点，共迎端午佳节。到场客户纷纷表示，农行的端午活动十分贴心，既能体验传统民俗乐趣，又能学到实用金融知识，真切感受到了网点贴心周到的服务。

未来，中国农业银行重庆涪陵分行将立足客户实际需求，把惠民实事落到实处，拉近与群众的距离，以有速度、有温度、有力度的金融服务擦亮“农情暖域”特色服务品牌。

编辑  廖存强

责编  雷  舸

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