涪陵车务段多措并举守护旅客温暖返程路

龚涵 记者 徐华东

2月21日，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段共计发送旅客149862人，创历史新高。当天，涪陵北等火车站迎来春节假期返程客流高峰，涪陵车务段围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，通过强化客运组织、升级夜间保障、筑牢安全防线、凝聚服务合力等一系列措施，全力守护旅客温暖归途。

涪陵车务段工作人员引导旅客通过检票闸机进站乘车

科学组织畅通旅客归途

面对持续走高的返程客流，涪陵车务段提前研判，动态掌握每日高峰车次与重点时段客流分布，精准制定人员补充方案，不断优化进出站流线。在涪陵北、万州北、秀山、巫山等客流较大火车站，增派业务骨干充实一线，管理人员现场值守，对重点列车实施全过程盯控，确保大客流情况下旅客乘降安全有序、通道畅通。

志愿者在涪陵北火车站向旅客宣传出行安全常识

升级服务温暖旅客出行

自2月21日（正月初五）起，伴随大量夜间动车开行，相关服务保障同步升级。涪陵北、云阳、丰都、石柱县等火车站主动对接地方交通，精准协调夜间到达旅客的接驳疏解，畅通出行“最后一公里”。各站及时公告服务时间，强化候车室照明、供暖、热水供应等基础服务，持续优化候车环境，让旅客出行安心舒适。筑牢防线，守护平安旅途。各站联合设备维保单位，对站内用电线路开展拉网式排查，重点整治线路老化、私拉乱接等隐患，从源头防范火灾风险。在候车室、卫生间、扶梯转角等人员密集及隐蔽区域，加大定时巡查频次与禁烟禁火宣传力度，及时劝阻不安全行为，确保消防安全无死角，牢牢守住春运安全底线。

同心聚力传递铁路温度

涪陵车务段党政工团紧密联动，围绕春运目标深入开展劳动竞赛与“送温暖”活动，激发全员保安全、优服务的工作热情。该段党委在万州北、黔江、长寿北、涪陵北等火车站开展“我的铁路风景”主题宣传活动，邀请旅客记录春运暖心瞬间，共同书写流动中国的温馨故事。该段团委在涪陵北、长寿北、万州北、黔江、秀山等火车站客流集中车站设置志愿服务岗，每日投入青年志愿者，在问询引导、重点帮扶、文明宣传等方面提供贴心服务，让温暖相伴旅途。

编辑 彭凯

责编 雷舸

终审 陈文盛